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세일즈프로세스 ② TA와 AP

민병성 | 유페이퍼 | 7,000원 구매 | 3,000원 7일대여
0 0 766 25 0 22 2023-09-21
세일즈프로세스는 크게 사전준비와 접촉 & 상담 그리고 사후관리로 이루어진다. 사전준비는 고객을 만나고 싶다는 보험 Ship과 가망고객발굴이다. 접촉은 TA이며, 상담은 AP와 PT다. 이런 과정을 통해 계약이 체결됐다면 사후관리로 이어지며 감동한 고객에게 소개를 요청한다. 이 책은 세일즈프로세스 과정 중 체결이라는 성과를 만드는데 약 70%의 비중을 갖고 있다는 ‘접촉과 상담’을 어떻게 하면 보다 효과적으로 할 수 있는지? 이 부분의 현장 우수사례는 무엇이 있는지? 이를 통해 내게 어떤 영감을 주는지에 대한 얘기를 담았다. TA의 본질과 효과적인 TA를 위해 어떤 액션을 취하면 되는지 화법 중심으로 전개했고, AP가 왜 필요하고, AP 단계에서 고객..

세일즈프로세스 ③ 플래닝과 PT & 클로징

민병성 | 유페이퍼 | 7,000원 구매 | 3,000원 7일대여
0 0 203 28 0 14 2023-09-21
실력이란 한 번 제대로 쌓아 놓으면 쉽게 무너지지 않고 오히려 다음부터는 자가발전을 한다. 세일즈프로세스의 영역 중에 기술적으로 가장 차별화되는 항목이 바로 플래닝과 제안이니 이 부분을 집중 공략해서 내 것으로, 나의 무기로 장착하기 바란다. 플래닝을 잘한다는 것은 고객을 내 편으로 만들 줄 안다는 것이다. 제안서 작성을 잘한다는 것은 고객을 나처럼 귀하게 여긴다는 것이다. 이런 것이 선행된다면 고객의 거절은 저절로 해결된다. 나는 과거부터 누군가 내게 영업을 잘하는 핵심 키워드를 물어보면 항상 고객에 대한 ‘관심과 정성’이라고 답했다. 보험 영업은 마음만 먹는다고 관심과 정성이 보이지 않는다. 고객에게 제안서라는 실물로 관심과 정성이 보여지는 것이다. ..

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